ماتریس دیجیتال | ونکات ونکاترامان

کتاب ماتریس دیجیتال (نقشه راهی برای تحول دیجیتال در سازمان ها)

ونکات ونکاترامان در کتاب ماتریس دیجیتال با سوالی خود را موظف به پاسخش  می داند. چگونه سازمان‌ها می‌توانند خود را با بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال متحول کنند؟
این تحول برای حوزۀ مدیریت، آن‌گونه که آن را می‌شناسیم، به چه معنایی خواهد بود؟
چه‌چیزی باعث می‌شود بعضی سازمان‌ها بتوانند از قدرت فناوری‌های دیجیتال نوظهور استفاده کنند و بعضی دیگر خود را شبیه به گوزنی می‌‌یابند که به نور چراغ خیره ‌مانده است؟!
امروزه، فناوری‌های دیجیتال در همه‌جا حضور دارند. گوگل و فیس‌بوک برندهایی جهانی هستند. چرا بعضی مدیران با وجود تمجید اولیه از قدرت فناوری‌های دیجیتال، در فهمیدن نقش این فناوری‌‌ها و به‌کارگیری آن‌ها برای منتفع‌شدن تردید دارند؟
چرا مدیران کسب‌وکارهای سنتی اذعان دارند که آینده متفاوت خواهد بود، ولی همچنان روی روش‌‌های گذشتۀ خود پافشاری می‌کنند؟

به عقیدۀ این استاد دانشگاه هاروارد، ونکات ونکاترامان؛ که هنوز خود را دانشجوی کسب‌و‌کار می داند، دیجیتالی‌شدن در اساس جامعۀ ما نفوذ خواهد کرد و در حین این تحول، برندگان و بازندگان بر اساس میزان توانایی‌شان در استفاده از این فناوری‌‌ها مشخص می‌شوند.
ما در برهۀ حساسی هستیم که تغییرات شگرف فقط در قدرت خامِ خود فناوری‌ها، در حوزه‌های جدیدی مانند رایانش ابری، رُباتیک، چاپگرهای سه‌بعدی، یادگیری ماشینی و الگوریتم‌های بلاک‌چین محدود نمی‌شود؛ بلکه فعالیت‌‌های کلیدی چون نحوۀ زندگی، کار، آموزش، بازی، نوآوری، معاملات و حکومت‌داری بشر را نیز دربر می‌گیرد.

چرا دیجیتالی‌شدن هنوز در دستورکار سازمان‌ها نیست؟

ونکات ونکاترامان در کتاب ماتریس دیجیتال برای اینکه اهمیت پرداختن به دیجیتال‌‌سازی را بیشتر درک کنیم ابتدا با سؤالی کلی‌‌تر، ولی بسیار کلیدی، شروع می‌کند:
«چرا شرکت‌های موفق از بین می‌روند؟»
برای پاسخ‌‌ به این سؤال، دلایل محدود‌‌کنندۀ‌‌ شرکت‌‌ها را برای تشخیص فرصت‌‌ها و چالش‌‌های به‌وجود‌آمدۀ دیجیتالی‌شدن نشان می‌‌دهد. من این موارد را «دام‌های موفقیت» می‌نامم.
زیرا این‌ها استراتژی‌هایی هستند که در اقتصاد‌‌های عصر صنعتی، به سازمان‌ها اجازه می‌دادند با مدل‌های کسب‌وکار سنتی‌شان، که به‌خوبی آن‌‌ها را می‌‌شناسید، رشد کنند و به رقابت بپردازند.

در کتاب ماتریس دیجیتال به شما می‌آموزیم :
چگونه از شایستگی‌های فعلی خود فراتر بروید و خود را برای آیندۀ دیجیتال مجهزتر کنید.
راه‌های خلق و پرورش اکوسیستم‌هایی که فراتر از مرزهای صنعت‌‌ است؛ را یاد می دهد. به‌ویژه به این دلیل که اصول سنتی صنعت (مانند معدن، کشاورزی، سلامت و حمل‌ونقل) با فناوری‌‌های دیجیتال تقابل پیدا می‌‌کند.
چگونه می‌توان از معیارهای دقیق و کاملاً درست استفاده کرد؛ به‌گونه‌‌ای که با فناوری‌‌های دیجیتالی جدید، به‌صورتی موفقیت‌‌آمیز، بخشی از کسب‌وکارتان را متحول کنید و به تجربه‌های‌ جدید دست بزنید.
چگونه استعدادهای انسانی می‌توانند با ماشین‌های قدرتمند کار کنند تا راه‌های جدیدی برای هم‌نوایی مورد نیاز عصر دیجیتال خلق نمایند؛ ارتباطی که در آن داده و تحلیل‌‌گری در تمام سطوح، حیاتی و در اولویت است.

هرکدام از این دام‌ها به‌تنهایی مختص دیجیتالی‌شدن نیستند، اما عاملی برای ادامۀ وضع کنونی‌اند. در حقیقت، احتمالاً یک یا چند مورد از این دام‌های موفقیت در شرکت شما نیز وجود دارد و شما را از برداشتن قدم‌های لازم برای متحول‌کردن کسب‌وکارتان باز می‌‌دارد.
تشخیص موقعیتْ اولین قدم مهم است. دومین قدمْ بازنویسی قوانین کسب‌وکار شرکت برای بازآفرینی جایگاه مناسب سازمانتان در آینده است. ماتریس دیجیتال به شما کمک می‌کند چشم‌انداز خود را برای دیجیتالی‌شدن ترسیم کنید، از دام‌های موفقیت رهایی پیدا کنید و مدل کسب‌وکاری خود را با این واقعیت جدید منطبق کنید.

برای آینده دیجیتال کسب‌و‌کار خود چه قدم‌هایی برمی‌دارید؟

با وجود داشتن ایده‌هایی گسترده در ذهنتان، حال برای تجربه کردن‌‌های تازه‌تر در لبۀ صنعت خود چه قدم‌هایی باید بردارید؟
دربارۀ آیندۀ دیجیتال کسب‌وکار خود، چه تئوری‌هایی را باید درک کنید و چه اقدامات متمرکزی را در راستای تجربه‌کردن انجام دهید؟
واکنش شرکت‌های سنتی به تجارب در لبه، در دو سطح از میزان اهمیت و پذیرش قرار می‌گیرد. سطح اولِ واکنشْ مشاهده است و سطح دومْ تعهد یا سرمایه‌گذاری است.
شاید شما و تیم مدیریتی‌تان تشخیص داده‌ و پذیرفته‌‌اید که فناوری‌های دیجیتال بر مسیر صنعت شما تأثیر می‌گذارند و تغییراتی در آن ایجاد می‌کنند؛ اما هنوز به اندازۀ کافی قانع نشده‌اید که دیجیتالی‌شدن به‌نسبت سایر اولویت‌ها جریانی اساسی و محوری است.
با چنین سوال‌هایی قدم‌های خود را بردارید:
1. رقبای فعلی شما دربارۀ دیجیتال‌‌سازی داخلی چه‌کاری انجام می‌دهند؟
2.چه تجربه‌های تازه و اقداماتی از طرف غول‌های دیجیتال و کارآفرینان جدید می‌تواند به‌طور بالقوه به شما ربط داشته باشد؟
3. رقبای شما با دو نوع دیگر از بازیگران چه تجربه‌‌های تازۀ مشترکی دارند؟
4. این تجربه‌‌‌ها در شکل‌دهی آیندۀ صنعت شما تا چه اندازه اهمیت خواهد داشت؟
5. با نگاه به ورای مرزهای صنعت خود و سایر صنایع، چه تجربه‌‌‌های تازه‌ای را برای کسب بینش باید پیگیری کنید؟

در کتاب ماتریس دیجیتال، تمرکز بر داده‌های کیفیِ استارت‌آپ‌‌های خاص است؛ اما شما حتماً الگوهای سرمایه‌گذاری در صندوق‌های سرمایه‌گذاری گوناگون را بررسی کنید تا بدین ترتیب، روندهای نوظهور را تشخیص دهید. این موارد فقط به شما کمک می‌کنند اطلاعات مرتبط را برای بحث‌های عمیق‌تر در سازمان جمع‌آوری و فیلتر کنید.

در مراکز نوآوری دیجیتال، «واحد درک کسب‌‌وکار» ایجاد کنید. نقش این افراد «درک‌‌کردن»‌ کار شماست.
ورک‌‌شاپ‌‌هایی را برای بررسی سؤالات عمیق‌تر طراحی کنید: به فهرست‌کردن روندها، ایجاد پست در وبلاگ‌ها یا گزارش‌های خلاصه بسنده نکنید.
برای بررسی آثار کسب‌وکار در زمینۀ فناوری، شیوه‌هایی برای کسبِ تجربه‌های تاکتیکی‌ طراحی کنید.
هر تجربه را فرصتی برای یادگیری ببینید: هرچقدر دربارۀ نتایج حاصل از این تجربه‌گری‌‌ها کمتر پیش‌داوری کنید (حداقل در مراحل اولیه) بهتر است.