کتاب نه دروغ دربارۀ کار | نوشته مارکوس باکینگهام و اشلی گودال

کتاب نه دروغ دربارۀ کار نوشتۀ مارکوس باکینگهام و اشلی گودال با ترجمۀ بهاره صفوی توسط نشر هورمزد منتشر شده است. مارکوس باکینگهام و اشلی گودال در این کتاب الهام‌بخش از دروغ‌های بزرگ درمورد کارکردن پرده برمی‌دارند. همۀ این‌ها فرضیه‌های اشتباهی هستند که ما هرروز در محل کار با آنها مواجه می‌شویم. نُه تا از این باورهای غلط (و البته حقایق مربوط به هرکدام) در این کتاب بیان شده‌اند. این نه دروغ بزرگ ازجمله انحرافات، فرضیات و تفکرات اشتباه در مورد کار، کارمندان و مدیران را ناامید و سرخورده می‌کنند.

هر چیزی که در مورد کارکردن می‌دانید را فراموش کنید!!

شما در محل کار به بازخورد احتیاج دارید؛ فرهنگ سازمان کلید اصلی موفقیت است؛ برنامه‌ریزی استراتژیک برای هر سازمانی ضروری است؛ شایستگی‌ها و توانایی‌های شما باید ارزیابی شده و نقاط ضعفتان تقویت شوند؛ رهبری در سازمان مسئلۀ مهمی است. این‌ها واقعیت‌هایی هستند که همه می‌دانیم. اما خودتان را گول نزنید. همۀ این‌ها دروغ است.

دنیای واقعی کار به ما می‌گوید که کارکنان به دنبال بازخورد نیستند، بلکه توجه مفید و سازندۀ مدیرشان را می‌خواهند. دنیای واقعی کار این‌گونه است. کتاب نه دروغ دربارۀ کار به شما کمک می‌کند که خود واقعی‌تان را به مدیر و رهبرتان نشان دهید.

نه دروغ دربارۀ کار حقیقتی آشکار!

کتاب با این تناقض شروع می‌شود: چرا اکثر ایده‏‌ها و شیوه‏‌هایی که به‌منزلۀ حقایق مشخص در محیط کار اجرا می‏‌شوند برای اکثر افرادی که قرار است برایشان مفید باشند بسیار خسته‌کننده و ناخوشایند هستند؟ مثلاً یکی از حقیقت‏‌های مشخص این است که داشتن اهداف آبشاری بهترین راه برای تنظیم و ارزیابیِ کاری است.

چه زمانی بعضی از ما در سنگرهای کاری‏مان احساس می‏‌کنیم فرایند سالانۀ تنظیم هدف بی‏‌معناست و هیچ ربطی به کار واقعی‏مان ندارد؟ چرا این مسئله که شما به بازخوردهای انتقادی نیاز دارید حقیقتی تعیین‌شده است؟ در این دنیای واقعی، بیشتر ما چه زمانی به این بازخوردها اتکا کردیم و بیشتر تمایل داشتیم آن‌ها را به‌جای اینکه به خودمان نسبت دهیم به دیگران حواله کنیم؟ چرا این حقیقتی پذیرفته‌شده است که مدیر شما با اطمینان می‏‌تواند عملکردتان را ارزیابی کند، در‌حالی‌که هیچ‌یک از ما در تیم‏‌های واقعی رهبری را با بی‌طرفی کامل مشاهده نکردیم؟ چرا پذیرفتیم همۀ رهبران برتر ویژگی‏‌های مشخصی دارنـد و شما باید بـه‌دنبـال کسب آن ویـژگی‏‌هـا باشیـد؟ چـرا هیچ‌یک از ما تا‌به‌حال رهبری با همۀ این ویژگی‌‏ها ندیدیم؟

رهبران آزاداندیش کسانی هستند که این دروغ‌ها را کشف می‌کنند و دنباله‌روی حقیقت هستند. این رهبران از الگوهای نوظهور سازمان مطلع هستند و می‌دانند که این الگوها از عقل و خرد ارزش بیشتری دارند. در کتاب نه دروغ دربارۀ کار نویسندگان با داستان‌های جذابشان از رهبران آزاداندیش می‌گویند. این رهبران می‌دانند که قدرت و انسجام تیم از فرهنگ شرکت مهم‌تر است و ما باید روی برنامه‌ریزی از بالا به پایین تمرکز کنیم.

معرفی کتاب از زبان نویسندگان آن

در سه فصل اول، ابتدا در مورد چرایی فرهنگ‏‌ها، برنامه‏‌ها و اهدافی که به‌شدت بر ما تحمیل شدند سؤال کردیم. بعد، از روش‏‌های بهتر همکاری‌کردن پرده برمی‌داریم. هر‌یک از فصل‏‌های چهار، پنج، شش و هفت جنبۀ به‌خصوصی از ماهیت انسان را هدف قرار ‏می‏‌دهند. بعد نشان می‏‌دهیم زمانی که هر‌یک از ما شفافانه و آزاد با دیگران متفاوت هستیم، چگونه ‏می‏‌توانیم به بهترین روشْ خودمان و مردممان را رشد دهیم.

در فصل هشت، این سؤال مطرح می‏‌شود که چرا تعادل برای هر‌یک از ما ایدئال است و بعد آرمان بسیار متفاوتی را نشان می‌‏دهد. در‌نهایت، آخرین فصل به همۀ ویژگی‏‌های مربوط به «رهبری» احترام می‏‌گذارد و زمانی که ما، به‌عنوان دنبال‌کننده، به چشم‌انداز فرد دیگری شور و علاقه نشان ‏می‏‌دهیم، پنجره‌ای جدید به وقایع را نشان می‏‌دهد.

مخاطبی که در ابتدا برای این کتاب تصور ‏‏‏کردیم فردی است که برای اولین بار تیمی را رهبری می‏‌کند؛ کسی که با دنیای بزرگ و چالش‌برانگیز رو‌به‌رو می‏‌شود و ‏می‏‌خواهد کاری خارق‏‌العاده با تیمش انجام دهد، همراه آن‌ها به سرافرازی برسد و این سرافزاری را برای آن‌ها هم امکان‌پذیر کند. او ‏می‏‌خواهد رهبری باشد که تیمش سال‏‌ها در مورد او صحبت کنند.

ما رهبرانی را به تصویر کشیدیم که از خودشان می‏‌پرسند چگونه از هریک از اعضای تیم بیشترین بهره‌وری را به دست آورند؟ چگونه اعضای تیم را از اشتباهی که به تیم آسیب می‏‌زند بازدارند و در‌عین‌حال، به آن‌ها اجازۀ تجربه و یادگیری دهند؟ چگونه رهبران می‏‌توانند به عملکرد تیم قضاوتی آگاهانه داشته باشند و همچنان با اعضای تیم رابطه‏‏‏‌ای واقعی و دلسوزانه برقرار کنند؟ چگونه همۀ این کارها را انجام دهند و در‌عین‌حال، با افراد خود رفتاری درست داشته باشند؟

مطالعۀ کتاب نه دروغ دربارۀ کار به چه کسانی پیشنهاد می‌شود؟

این کتاب فقط برای یک رهبر تیم تازه‏‌کار نیست، بلکه برای همۀ رهبرانی‌ست که از تلاش‌‏های (گاهی اوقات بی‌خطر) سازمانشان برای ایجاد کنترل و تحمیل یکپارچگی خسته شده‌‏اند. درواقع مخاطب آن نه به‌مثابۀ یک رهبر جدید، بلکه به‌عنوان رهبری آزاد‌اندیش می‌باشد؛ رهبری که پذیرای جهانی است که در آن یگانگی عجیب هر فرد نقصی نیست که برطرف شود، بلکه ارزشی است که همراه مواد خام برای سلامت و اخلاق سازمان‏‌های در حال پیشرفت به کار گرفته می‏‌شود.

این رهبر عقاید تعصب‌آمیز را نمی‏‌پذیرد و به‌جای آن در جست‌وجوی شواهد است. او برای الگوهای برآمده از خرد جمعی احترام قائل است، قدرت تیم‏‌ها را بیشتر می‏‌کند و به نتایج ایمان دارد، نه به فلسفه‏‌ها. و علاوه بر این‌ها، می‏‌داند که تنها راه برای ساخت فردایی بهتر شجاعت و هوش برای مقابله با دنیای واقعی امروز است.
اگر این ویژگی‏‌ها با شخصیت شما صدق می‏‌کند، شما یک رهبر آزاداندیش هستید. فردی که ممکن است شما باشید، احساساتی که ممکن است داشته باشید و چیزی که برای پیشرفت به آن نیاز دارید. این کتاب برای شماست.

دربارۀ نویسندگان

مارکوس باکینگهام نویسنده‌ای پرفروش و محققی جهانی است که بر همۀ جنبه‌های مردمی و عملکرد در کار تمرکز می‌کند. باکینگهام از نویسندگان کتاب‌های تأثیرگذار اول همۀ قوانین را بشکنید و حالا، نقاط قوت خود را کشف کنید است. به‌علاوه، او یک سیستم ارزیابی توانایی به نام «استنداوت» را طراحی کرد. تا به امروز، بیش از یک میلیون نفر در این ارزیابی شرکت کرده‌اند. باکینگهام همراه این سیستم ارزیابی کتابی به‌نام تمایز، مرز خود را پیدا کنید و در کارتان برنده شوید نگاشت. او در حال حاضر مسئولیت مدیریت و رهبری همۀ تحقیقات مردم و عملکرد در مؤسسۀ تحقیقاتی ای‌دی‌پی را برعهده دارد. نُه دروغ دربارۀ کار، کتاب نهم اوست.
اشلی گودال مدیر ارشد رهبری و هوش تیم در سیستم‌های سیسکو است. او در این نقش سازمان جدیدی را خلق کرده است. این سازمان کاملاً در خدمت تیم‌ها و رهبرانشان است و یادگیری، مدیریت استعداد، برنامه‌ریزی مردمی، طراحی سازمان، استعداد اجرایی و برنامه‌ریزی موفقیت، مربیگری، ارزیابی، توسعۀ تیم، تحقیق و بررسی و فناوری عملکرد را ترکیب می‌کند. گودال چهارده سال از عمرش را در دلویت گذراند و مسئولیت رهبری توسعه و مدیریت عملکرد را بر‌عهده داشت.

بریده‌ای از کتاب نه دروغ دربارۀ کار

اما باور غلط اول چیست؟ «مردم به شرکتی که برایش کار می‏کنند اهمیت ‏می‏‌دهند»
خب، الان ‏‏‏می‏‌دانیم که این هشت سؤال دقیقاً همان جنبه‏‌های مهم کاری ما را می‏‌سنجند. به بیان دیگر، جنبه‏‌هایی که محرک عملکرد، گردش مالی داوطلبانه، روزهای کاریِ از‌دست‌رفته، حوادث شغلی و رضایت مشتری هستند. بنابراین، اگر این موضوع درست باشد که به‌طور عمده تجربۀ کاری مردم در محل کار به وسیلۀ شرکتی که برایش کار می‏‌کنند هدایت می‏‌شود، زمانی که این هشت سؤال را از هر‌یک از افراد تیم‏‌های مختلف یک شرکت خاص می‏‌پرسیم، باید در کل پاسخ‏‌هایی مشابه دریافت کنیم. نباید بین تیم‏‌ها تفاوتی وجود داشته باشد، چون تجربه‏‌های کاریِ روزانه در هر شرکت بخصوص، باید در اکثر مواقع پایدار بماند.

به‌علاوه، اگر برای شرکتی که برایش کار می‏‌کنیم بیشترین اهمیت را قائل باشیم، بین تجربۀ ما در یک تیم و انتخابمان برای ماندن در همان شرکت هیچ ارتباطی وجود ندارد، زیرا شرکت بر تیم تسلط دارد. اما هر‌گاه که تحلیلی را انجام دادیم، به این نتیجه رسیدیم: زمانی که رتبۀ یک تیم، در این موارد پایین باشد، اعضای همان تیم با احتمال بیشتری شرکت را ترک می‏‌کنند؛ مانند نمونه‌ای که در سیسکو مشاهده کردیم.

این فرض که شرکت ها تجربه ما را شکل می دهند عمیقاً در ذهن ما کاشته شده است. یک شرکت خاص ممکن است شهرت خوبی داشته باشد و به عنوان یک جایگاه شغلی، ممکن است جذابتر نیز دیده شود. با این حال، وقتی واقعاً کار را در آنجا شروع می‌کنید، متوجه می‌شوید که چیزی که به آن اهمیت می‌دهید، شناخت و حمایت است، فرصت‌هایی برای رویارویی با چالش‌هایی که به شما امکان رشد می‌دهد و افرادی که ارزش‌های شما را محترم می شمارند. این ویژگی ها جهان بینی شرکت ها نیست بلکه مربوط به تیم هاست.

و حتی اگر رهبران نمی توانند نحوه تأثیر شرکت بر اعضای تیم را کنترل کنند، اما می توانند آنچه را که مردم واقعاً به آن اهمیت می دهند کنترل کنند و آن هم تیم هایشان است. شما می توانید انتظارات روشنی برای مردم خود داشته باشید. شما می توانید هر فرد را طوری قرار دهید که هر روز مطابق با نقاط قوت خود بازی کند. می توانید تیم را برای کار عالی تحسین کنید. شما می توانید به افراد کمک کنید تا شغل خود را رشد دهند. و این یک رویکرد بسیار موثر و سالم است.

رهبران کسب و کار مدرن مملو از تکنیک ها و استراتژی هایی در مورد چگونگی سازماندهی کار و دستیابی به حداکثر اثربخشی هستند.این کتاب محبوب‌ترین افسانه‌ها در مورد رهبری را نقض می‌کند. نویسندگان، مارکوس باکینگهام، سخنران انگیزشی و مشاور تجاری، و اشلی گودال، کارشناس رهبری، مطمئن هستند که اکثر ایده‌های پذیرفته شده در مورد رهبری نتیجه معکوس دارند و آسیب‌های زیادی به بار می‌آورند. در عوض، آنها با استفاده از مثال‌های واقعی و داده‌های تحقیقاتی، جایگزین‌هایی را ارائه می‌کنند.

در ستایش کتاب

فایننشیال تایمز آورده است: «کتاب نه دروغ دربارۀ کار به تفکر آزادانه راجع به شیوۀ کارکردن ما می‌پردازد. این کتاب به ما کمک می‌کند تا بتوانیم امور مختلف را به شکلی متفاوت انجام دهیم.»

روزنامه Management Today: «این کتاب باید در قفسۀ کتابخانۀ هر مدیری موجود باشد.»

مجلۀ فوربس نیز این چنین می‌نویسد: «اگر یک کتاب کسب‌وکار بتواند نکتۀ جدیدی بیاموزد و رویکرد تازه‌ای دربارۀ رهبری پیشنهاد کند، همین کتاب ۹ دروغ دربارۀ کار است. این کتاب مشوق بسیار خوبی است.»

روزنامۀ گلوب اند میل: «کتاب نه دروغ دربارۀ کار کتابی مفید و الهام‌بخش و مبتنی بر تحقیقاتی است که شما فکر نمی‌کنید حقیقت داشته باشد. همچنین این کتاب به شما می‌گوید که چطور می‌توان یافته‌های جدید را به کار گرفت.»