کتاب مدیر عالی | نوشته جیم کلیفتون و جیم هارتر

کتاب مدیر عالی نوشتۀ جیم کلیفتون و جیم هارتر با ترجمۀ حمیدرضا رنجبری توسط نشر هورمزد منتشر شده است. سازمان‌ها برای داشتن عملکرد مناسب و دستیابی به اهداف‌ خود به سرمایه‌های انسانی متخصص، اخلاق مدار و با استانداردهای مطابق با فرهنگ متعالی نیاز دارند. در این شرایط، مدیریت سرمایه‌های انسانی در جذب، پرورش و نگهداشت سرمایه‌های انسانی دخیل است و کارایی و اثربخشی هر سازمان به معنای توانایی مدیران آن در چگونگی تخصیص و به‌کارگیری این سرمایه‌ها در موفقیت سازمان است.

كتاب حاضر ضمن تأکید بر اين موضوع با ارائه بیش از 50 یافته غیرمنتظره در پنج بخش مختلف شامل: استراتژی، فرهنگ، برند استخدامی سازمان‌ها، گذار از رئیس به مربی و ترسیم آینده کار، به‌صورت مجزا به تشريح و دستاوردهای ویژه‌ای كه در تحقيقات گسترده مؤسسۀ گالوپ به دست آمده است، می‌پردازد. گالوپ “ثبات” را به‌عنوان یک روند رو به بالا در تعلق‌خاطر کاری کارمندان در جهان تعریف می‌کند و اين مهم را در نهادينه شدن اين اصل در محل‌های كار بيان می‌کند.

تحلیلگران گالوپ برای درک بهتر این موضوع، در تمام نهادهای پیشرو، ادبیات مدیریت و همچنین تحلیل 30 ساله داده‌های مؤسسه از محیط‌های کاری سازمان­های آمریکایی و سایر محیط‌ های کاری در سطح جهانی را موردبررسی قرار داده‌اند. محققان گالوپ ده‌ها میلیون مصاحبه عمیق از کارمندان و مدیران صنايع مختلف در ۱۶۰ کشور را تحليل کرده‌اند و در میزگردهای بحث و گفتگو با مدیران ارشد سرمایه­‌های انسانی در 300 سازمان بزرگ در سراسر جهان شرکت کرده‌اند و با چندین اقتصاددان برجسته دنیا مصاحبه انجام داده‌اند و پس از آن نتیجه‌گیری‌های خود را در قالب كتاب حاضر كه می‌تواند مرجع بسيار ارزشمندی نه فقط براي مديران سرمایه‌های انساني بلكه برای كليه مديران و كارشناسان رده‌های مختلف سازماني محسوب شود.

چرا به یک مدیر عالی نیاز داریم؟

دنیا در حال تغییر است. آیا مدیران شما آماده این تغییرات هستند؟ محل کار سریعتر از همیشه در حال تغییر است، و همچنین مشکلاتی که مدیران شما با آن روبرو هستند. چالش‌های روزانه آن‌ها شامل مدیریت کارمندان از نسل‌های مختلف با نیازهای مختلف، تنوع و شمول، تیم‌های ماتریسی، هوش مصنوعی و نیروی کار از راه دور. همه و همه می توانند برای مدیران چالش برانگیز باشند. یکی از بزرگترین این چالش ها این است که مدیران باید از رئیسی به رئیسی دیگر جابجا شوند.

چه کسی نیروی کار شما را در طول تغییرات سریع رهبری خواهد کرد؟ تحقیقات گالوپ نشان می دهد: این مدیر است. درحالی که محل کار جهان در حال گذر از تغییرات تاریخی بوده است، شیوه مدیریت برای چندین دهه در زمان گیر کرده است. نیروی کار جدید به ویژه نسل‌های جوان می‌خواهند کارشان دارای رسالت مشخص و هدف عمیقی داشته باشد. آنها روسای فرماندهی و کنترل به سبک قدیمی نمی خواهند. آنها مربیانی می خواهند که به آنها الهام بخشند، مرتباً با آنها ارتباط برقرار کنند و نقاط قوت آنها را گسترش دهند. مهمترین فرد در سازمان شما که تیم شما را از طریق این تغییرات هدایت می کند چه کسی است؟ دهه‌ها تحقیق جهانی گالوپ نشان می‌دهد: این مدیران شما هستند. آنها کسانی هستند که موفقیت سازمان شما را می سازند یا شکست می دهند.

کتاب مدیر عالی مملو از 52 تحقیق از بزرگترین مطالعه گالوپ در مورد آینده کاری است، این مدیر عالی که ما در این کتاب می شناسیم به رهبران و مدیران نشان می دهد که چگونه سازمان خود را با تغییرات سریع تطبیق دهند، از خواسته های جدید محل کار گرفته تا چالش های مدیریت کارمندان از راه دور، ظهور هوش مصنوعی تا جذب و حفظ بهترین کارمندان امروزی. مدیران بزرگ پتانسیل هر یک از اعضای تیم را به حداکثر می‌رسانند و باعث رشد سازمان شما می‌شوند. و به هر یک از کارمندان شما آنچه را که بیشتر می خواهند می دهند: یک شغل عالی و یک زندگی عالی. این آینده کار است.

چگونه کتاب مدیر عالی را بخوانیم؟

كتاب مدیر عالی را زماني بخوانيد كه از هر مشغله‌ای فارغ شده‌اید؛ نه در زمان‌هایی كه درگير كارهای روزمره هستيد و تمركز كافي براي دريافت جزئيات ارزشمند آن نداريد، چون مباحث آن بر اساس اطلاعات واقعي و از مصاحبه‌های متعددي در سازمان‌هاي مختلف جهاني به‌دست‌آمده است كه می‌تواند بسيار براي آينده سازمان شما راهگشا باشد.

در عصر حاضر همه سازمان­ها در مرحله متفاوتی از سفر سازمانی خود هستند. سازمان شما هم ممکن است به برخی از موضوعات مورد بحث كتاب حاضر كه در 52 فصل مختلف ارائه‌ شده است، توجه داشته باشد اما احتمالاً هنوز هم با برخی از افراد در سطح سازمان در چالش است؛ بنابراین پیشنهاد می‌کنیم فصل­هایی از کتاب را پیدا کنید که به بزرگ‌ترین مشکلات شما پاسخ می‌دهد. همچنين در ادامه كتاب، تشريح آزمون مشهور استعداديابي كليفتون كه توسط آقاي جيم كليفتون، رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل مؤسسه گالوپ ​ارائه‌ شده است كه بسيار می‌تواند برای علاقه‌مندان به شناسايی استعداد سرمایه‌های انسانی در سازمان‌ها مفيد باشد. البته درحالی‌که به مطالعه کتاب مشغول هستید، به خاطر داشته باشید که جنم و کیفیت کار مدیران و رهبران تیم، بزرگ‌ترین عامل موفقیت سازمان‌ها است.

برشی از متن كتاب مدیر عالی

سال‌ها پیش، گالوپ روش‌های جهانی با برآورد ۹۸ درصدی از جمعیت جهان مبنی بر اینکه زندگی آن‌ها چگونه پیش می‌رود را تهیه کرده است. ما از مردم پرسیدیم، یک نردبان را تصور کنید که از صفر تا ۱۰ شماره‌گذاری شده است. فرض کنید که بالای نردبان بهترین شرایط زندگی قابل‌تصور را نشان می‌دهد و پایین نردبان نمایانگر بدترین زندگی ممکن برای شما است. در این شرایط و درست در همین زمان که در آن هستید، شخصاً احساس می‌کنید در کدام مرحله از نردبان ایستاده­‌اید؟ با این پیش‌فرض که بر روی نردبان هر قدمی که بالاتر بروید احساس بهتری نسبت به زندگی خود خواهید داشت و هر چه پایین‌تر قدم بگذارید، احساس بدتری نسبت به آن دارید، کدام مرحله به چیزی که احساس می‌کنید نزدیک‌تر است؟ همچنین در ادامه از افراد پرسیدیم که چه چیزی زندگی عالی را ایجاد می‌کند؟

یافته‌های به دست آمده، ما را غافلگیر کرد. در حالی که قانون، نظم (امنیت)، غذا و سرپناه نیاز اولیه و اساسی مردم در همه جای هستی است، اما ما دریافتیم که رؤیای بزرگ جهانی، زمانی محقق می‌شود که فردی یک “شغل خوب” داشته باشد و این چیزی بود که ما را شگفت‌زده کرد.

به همین ترتیب، ردیابی گالوپ از رؤیای آمریکایی­‌ها برای بیش از ۸۰ سال نشان داد که مردم اصولی همچون قانون و نظم (امنیت) را طلب می‌کنند و پس از آن غذا و سرپناه می‌خواهند و بعد از آن خانواده و خانه‌ای می‌خواهند که در صلح و آرامش زندگی کنند؛ اما اکنون در آمریکا و در سراسر جهان، رؤیای بزرگ جهانی، داشتن یک شغل خوب در اولویت قرارگرفته است. این یکی از بزرگ‌ترین و شگفت‌آورترین اکتشافات گالوپ تاکنون است. خانواده، فرزندان، داشتن خانه و صلح، هنوز هم مهم هستند، اما از اولویت پایین‌تری نسبت به دیگر موارد برخوردارند.

“بهترین زندگی قابل‌تصور” به‌ویژه برای جوانان و به‌طور فزاینده‌ای برای زنان اتفاق نمی‌افتد مگر اینکه شما شغل عالی با دستمزد مکفی داشته باشید و همین‌طور با مدیر یا رهبری در تیم کار کنید که دغدغه توسعه و پیشرفت شما را داشته باشد. تفاوت بین یک شغل پست، خوب و عالی دقیقاً چیست؟

درباره گالوپ

شرکت گالوپ Gallup Inc. که در بین ایرانیان بیشتر به مؤسسۀ گالوپ شهرت دارد، یک شرکت تحلیلگر، مشاور و آموزشی است که در سطح جهانی فعالیت می‌کند و به رهبران کمک می‌کند تا بزرگ‌ترین مشکلات سازمان‌های خود را حل‌وفصل کنند. يكي از نقاط تمركز اصلي گالوپ، نظرسنجی‌های گسترده و در سطح جهانی است كه نتايج آن با استقبال بسياری از سوی مخاطبان همراه است. گالوپ بیش از هر سازمان دیگری در جهان از اراده کارمندان، مشتریان، دانشجویان و شهروندان مطلع است.

گالوپ راهکارها، تغییر و دگردیسی و همچنین خدمات مختلفی را در بسیاری از زمینه­‌ها همچون: تغییر فرهنگ، گسترش رهبری، توسعه مدیر، مربیگری و فرهنگ مبتنی بر نقاط قوت، استراتژی‌های رشد ارگانیک، ابزارهای نرم‌افزاری تبدیل “رئیس به مربی”، جذب و استخدام اعضای درخشان تیم، برنامه‌ریزی جانشین پروری، پایش معیارهای عملکرد، پیش‌بینی خودکارسازی نقش‌های سازمانی، کاهش نقص و ریسک‌های ایمنی، ارزیابی برنامه‌های داخلی، بهبود تجربه کارمندان، بهینه‌سازی جذب و استخدام، پیش‌بینی نگهداشت پرسنل، ایجاد تیم‌های چابک، بهبود تجربه مشتری (B2B)، تنوع و مشارکت، پیشگامی در رفاه کارمندان، یادگیری ماشینی و ادغام با هوش مصنوعی ارائه می‌کند كه بسيار مورد توجه جامعه بزرگ مخاطبان آن كه اكثر مديران ارشد و كارشناسان سازماني است قرار دارد. براي آشنايي بيشتر با اين موسسه می‌توانید به وب‌سایت گالوپ سر بزنید.

درباره نویسندگان کتاب مدیر عالی

جیم کلیفتون، رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل گالوپ و نویسنده پرفروش کتاب‌های تولد برای ساختن و جنگ آینده کار است. جدیدترین نوآوری او، “نظرسنجی جهانی گالوپ”، است که به‌گونه‌ای طراحی شده که تقریباً در تمام موضوعات کلیدی در سطح جهانی، به 7 میلیارد شهروند این کره خاکی قابل‌ارائه باشد. گالوپ تحت رهبری کلیفتون، از یک شرکت مستقر در ایالات‌متحده به یک سازمان جهانی با 40 دفتر کار منطقه‌ای در 30 کشور در سراسر جهان گسترش یافته است. کلیفتون در حال حاضر استاد برجسته و عضو ارشد هیئت‌علمی مؤسسۀ کارآفرینی خصوصی فرانک هاوکینز کِنان، در دانشگاه کارولینای شمالی است.

دکتر جیم هارتر، دانشمند ارشد گالوپ درزمینهٔ تحقیق بر روی موضوعات مرتبط با محل کار است. وی تاکنون بیش از 1000 مطالعه در مورد اثربخشی محل کار، ازجمله بزرگ‌ترین فرا تحلیل در حال انجام از پتانسیل انسانی و عملکرد واحدهای تجاری را انجام داده است. او نویسنده 12 عنوان کتاب پرفروش ازجمله: عناصر مدیریت عالی و رفاه کارمندان، پنج عنصر اساسی است. هارتر همچنین مقالات بسیاری را در مجلات برجسته اقتصادی و دانشگاهی منتشر کرده است.

درباره مترجم

حمیدرضا رنجبری، دانشجوی دکتری بازاریابی است. او بیش از دو دهه است که در نقش‌های مختلف خصوصاً با سمت مدیرعامل و عضو هیئت‌مدیره در شرکت‌های مختلفی مشغول به فعالیت است و همین باعث شده تا به موضوعات مرتبط با حوزه سرمایه‌های انسانی به‌صورت مستقیم آشنا باشد و محدودیت‌ها و قوت‌های آن را به عینه تجربه کند. او معتقد است که سرمایه‌های انسانی به‌عنوان جزء لاینفک سازمان‌های موفق امروزی قلمداد می‌شوند و شناسایی، جذب، استخدام و نگهداشت آن‌ها می‌تواند به‌عنوان مزیت رقابتی بسیاری از سازمان‌ها قرار گیرد. بدون شک توجه و به‌کارگیری مدیریت ناب در افزایش بالندگی این سرمایه‌های ارزشمند و اجرای طرح‌های توسعه فردی در جهت افزایش تعلق‌خاطر شغلی و سازمانی در آن‌ها، مولد موفقیت‌های بی‌شماری خواهد بود و طبیعتاً خلق ارزش و ثروت از مهم‌ترین آن‌ها است.

حمیدرضا رنجبری با ذهنی کنجکاو و جستجوگر، مسیرهای موفقیت و افزایش بهره‌وری سازمان‌ها را خصوصاً از منظر حوزه‌های تخصصی همچون؛ مدیریت سرمایه‌های انسانی، مدیریت بازاریابی و فروش و برندینگ با قوت دنبال می‌کند و كتاب مدیر عالی نيز به دلیل اينكه به بيان دستاوردهای بسيار ارزشمند مؤسسه گالوپ از آخرين و بزرگ‌ترین مطالعه جهاني كه از آينده كار انجام داده است نظر او را جلب كرده است و ترجمۀ آن اولين همكاري مشترک او با انتشارات هورمزد است.