اصل پیشرفت | ترزا امابایل و استیون کرامر

اصل پیشرفت نوشته ی ترزا امابایل و استیون کرامر به ترجمه ریحانه توکلی توسط نشر هورمزد منتشر شده است. این کتاب شاهکار مدیریتی است که بر پایه‌ی شواهد نوشته شده و مؤید این واقعیت است که نکات کوچک دارای ارزش‌های بزرگ هستند. ترزا امابایل معتقد است پیشرفت تدریجی یک اصل مهم مدیریتی است. کتاب اصل پیشرفت برای تمامی رهبران و کسانی نوشته شده است که مشتاق اند برای کارکنان خود در سازمان انگیزه و علاقه ایجاد کنند؛ به علاوه، شناسایی کارهایی که روزانه می توانند انجام دهند تا آن نوع انگیزه ی درونی را ایجاد کنند؛ انگیزه ای که به عملکردی خارق العاده منجر می شود، ذوق مشارکت عمیق ایجاد می کند و خلاقیت را تحریک می کند.

ترزا امابایل و استیون کرامر در کتاب اصل پیشرفت با استناد به پژوهش های سی و چند سال گذشته روی مطالعه عمیق هفت شرکت متمرکز شده اند. افزون بر آن، رویدادهای روزمره ای را در این شرکت ها ردیابی کرده اند که انگیزه ای درونی برای انجام دادن کارها در کارکنان ایجاد می کنند. در کتاب اصل پیشرفت مدیرانی ضعیف خواهید دید، که سبب نابودی شرکت شان می شوند. البته نه به این که نویسندگان کتاب فکر می کنند این مدیران ناشایست و ضعیف هستند، بلکه به این دلیل که مدیریت امری دشوار و در عین حال مهم و حیاتی است. ترزا و استیون کار مدیران شایسته را ارزشمند می دانند و هدفشان کمک به مدیران و ارتقای آن ها با نشان دادن مشکلات پنهان است.

پیاده سازی اصل پیشرفت در زندگی

در کتاب اصل پیشرفت، ترزا امابایل و استیون کرامر راز افراد واقعا سازنده را شرح می دهند و می رسند به اصلی به نام اصل پیشرفت. در یک دوره چندین ساله، آنها مقالات روزانه ژورنال ها را از افراد مختلف در سازمان های مختلف برای یک دوره بین 9 تا 38 هفته جمع آوری کردند. با این کار، آنها تقریباً 12000 دفترچه خاطرات را جمع آوری کردند، که به نویسندگان فرصتی برای تجزیه و تحلیل داد که شرکت کنندگان چه زمانی روز خود را مفید توصیف کردند.
این مقاله حلقه پیشرفتی را که نویسندگان توصیف می‌کنند و آنچه می‌توانید در سازمان خود انجام دهید تا تأثیر مثبتی بر این اصل انجام شود را شرح می‌دهند. اصل پیشرفت در این کتاب نقش اصلی را ایفا می کند. یک زندگی کاری درونی مثبت منجر به عملکرد بالاتر از نظر خلاقیت، بهره‌وری، تعامل و همکاری می‌شود. این به نوبه خود منجر به پیشرفت کار معنی دار می شود. شما اکنون روز خود را مثبت می بینید، که زندگی کاری درونی شما را بهبود می بخشد، که از همان ابتدا حلقه را دوباره تقویت می کند.

اولین بلوک در اصل پیشرفت، زندگی درونی است. امابایل و کرامر این اصطلاح را اینگونه تعریف می کنند که چگونه شما به عنوان یک فرد زندگی خود را در محل کار تجربه می کنید. منظور از درون، این است که احساساتی درگیر هستند که همیشه برای دنیای بیرون قابل مشاهده نیستند. منظور از زندگی کاری این است که نه تنها یک احساس در مورد یک کار واحد، بلکه در مورد تجربیات شما در زندگی اداری به طور کلی مطرح است. سه جزء وجود دارد که زندگی درونی کاری را توصیف می کند. احساساتی که در حین کار احساس می شوند، تصور شما از زندگی روزمره در دفتر و انگیزه ای که برای کار بر روی یک کار خاص دارید. هنگامی که همه این سه مؤلفه برای بهتر شدن تغییر می کنند، شما چهار مؤلفه عملکرد را بهبود می بخشید که شامل خلاقیت، بهره وری، مشارکت و همکاری است.

چگونه می توانید زندگی کاری تیم خود را بهبود بخشید؟

نویسندگان از چند کاتالیزور برای حمایت از کار، و روش هایی برای مراقبت از جنبه های انسانی در کار، یا به اصطلاح تغذیه کننده توصیف می کنند. همه این عوامل بر عواطف، ادراک و انگیزه درونی تأثیر مثبت دارند. بیایید با کاتالیزورهایی که برای حمایت از کار است شروع کنیم.

در گام اول، اهداف روشن مهم هستند، به طوری که از همان ابتدا مشخص شود که هدف از کار چیست. سپس استقلال مهم است، برای دانستن اینکه یک فرد یا یک تیم چقدر در اجرای وظیفه نقش دارد. قدم بعدی مقدار منابعی است که در دسترس است و بعد از آن مسله زمان مطرح می شود، که کار باید در آن تمام شود. گام بعدی کمک همکاران یا مدیر در زمانی که تیم در مشکلی گرفتار می شود است. قدم بعدی تسهیل تفکر و یادگیری بین افراد و تیم ها است، و در نهایت، مهم است که ایده ها و دانش بین افراد سازمان جریان یابد تا به طور کلی بهبود کار را تسهیل کند.

عوامل مهم انسانی برای بهبود زندگی درونی کاری نیز شامل: احترام، تشویق، همدلی و وابستگی است. شما می توانید با قدردانی از کار خوب و پیگیری ایده های خوبی که از تیم آمده است به اعضا احترام بگذارید. تشویق هم برای نشان دادن اعتماد به تیم که می توانند مسائل خود را حل کنند انجام می شود. همدلی برای نشان دادن اینکه نشان دادن احساسات در محل کار مشکلی ندارد آشکار شود و چه بسا بهتر است که بدینگونه باشد مهم است، و در نهایت این که تیم احساس کند به یکدیگر متصل است (وابستگی)، به طوری که آنها می توانند با یکدیگر پیوندی ایجاد کنند که همکاری را در دراز مدت بهبود می بخشد.

چگونه می توانید کار را معنادارتر کنید؟

اینکه یک کار معنادار باشد، بستگی زیادی به درک شخصی دارد که آن کار را انجام می دهد. به عنوان یک مدیر، می توانید با انجام کارهای زیر تا حدودی بر این ادراک تأثیر بگذارید:
←ایده های تیم خود را اجرا کنید. با گوش دادن به صحبت های تیم خود و عمل به نظرات آنها، نشان می دهید که برای دانش آنها ارزش قائل هستید، که به نوبه خود باعث می شود آنها برای نظرات خود ارزش قائل شوند.
←تا حد امکان مالکیت را به تیم واگذار کنید. هنگامی که افراد مسئول اعمال هستند، درک اهمیت آن عمل افزایش می یابد. البته، آنها به منابع و زمان شرح داده شده قبلی نیاز دارند تا بتوانند اقدامات خود را نیز به پایان برسانند.
←جلوگیری از کار بیهوده در ارتباط با اهداف روشن، به عنوان یک مدیر مهم است که کارهایی را که توسط تیم شما انجام شده و در آینده مورد استفاده قرار می گیرد، به اشتراک بگذارید.
←کار را چالش برانگیز کنید اینکه آیا کار معنی دار است یا نه، به دانش و تجربه شخصی که آن کار را انجام می دهد نیز بستگی دارد. وقتی کسی در سطح پایین‌تر از سطح خود کار می‌کند، کار به همان اندازه اهمیت کمتری پیدا می‌کند که یک فرد در انجام همان کار به چالش کشیده می‌شود.

برای توسعه خود به عنوان یک مدیر، باید هر روز فکر کنید که آیا تأثیر مثبتی بر زندگی کاری درونی اعضای تیم خود داشته‌اید یا خیر. چک لیست می تواند به شما کمک کند، این کار را به خاطر بسپارید.

پاراگرافی از کتاب اصل پیشرفت

بسیاری از سازمان های مدرن کارکنانشان را تحت استرس و فشار زیادی قرار می دهند؛ اما تحت فشار قراردادن افراد به ویژه در درازمدت، احتمال تولید زغال سنگ را بیشتر می کند تا الماس. روشن است که برخی فشارها اجتناب ناپذیرند، اما مدیران بسیار خوب می دانند ک حتی در شرایط سخت، از طریق اقدامات استراتژیک می توانند خلاقیت و بهره وری کارکنان را حفظ کنند یا دست کم، هنگام کوچک سازی با کارمندانشان محترمانه و صریح صحبت کنند. توهین های مکرر، حتی توهین های کوچک در محیط کار افزون بر زندگی درون سازمانی، کل شرکت را به خطر می اندازد.

بیوگرافی ترزا امابایل و استیون کرامر

ترزا امابایل، استاد و مدیر تحقیقات دانشکده بازرگانی هاروارد است. ترزا که در ابتدا به عنوان یک شیمیدان تحصیل کرده بود، دکترای خود را در رشته روانشناسی از دانشگاه استنفورد دریافت کرد. یکی از مطالعات او درباره این است که چگونه زندگی روزمره در سازمان ها می تواند بر افراد و عملکرد آنها تأثیر بگذارد. تحقیقات ترزا شامل خلاقیت، بهره‌وری، نوآوری و زندگی کاری درونی می‌شود – تلاقی احساسات، ادراکات و انگیزه‌ای که افراد هنگام واکنش به رویدادها در محل کار تجربه می‌کنند.

جدیدترین اکتشافات ترزا در کتاب او به نام « اصل پیشرفت » آمده است. این کتاب نشان می دهد که چگونه رویدادهای روزمره در محل کار می توانند بر تعامل کارکنان و بهره وری خلاق تأثیر بگذارند. این کتاب که در آگوست 2011 توسط انتشارات هاروارد بیزینس ریویو منتشر شد، با همکاری همسر و همکار ترزا، استیون کرامر، نوشته شده است. از دیگر کتاب های او می توان به خلاقیت در زمینه و رشد خلاق اشاره کرد. ترزا بیش از 100 مقاله علمی را در رسانه ها از جمله مجلات برتر روانشناسی (مانند مجله شخصیت و روانشناسی اجتماعی و روانشناس آمریکایی) و مدیریت (فصلنامه علوم اداری، مجله آکادمی مدیریت) منتشر کرده است. او همچنین نویسنده فهرست اولویت کاری و کلیدهای خلاقیت و نوآوری است. ترزا از بینش تحقیقات خود در کار با گروه های مختلف در تجارت، دولت و آموزش استفاده کرده است، او تئوری‌ها، نتایج تحقیقات و مفاهیم عملی خود را در ده‌ها انجمن از جمله مجمع جهانی اقتصاد در داووس، دانشگاه سالانه سازمان روسای جمهور جوان و کنفرانس سالانه Front End of Innovation ارائه کرده است.

ترزا به عنوان یک مربی تلاش می کند تا راه هایی را به رهبران مشتاق آموزش دهد که از طریق آنها بتوانند همزمان به پرشورترین آرزوهای شغلی خود دست یابند، موفقیت سازمان ها و کارمندان خود را بیشتر کنند و به اهداف عالی جوامعی که در آن کار می کنند خدمت کنند. در مدرسه بازرگانی هاروارد، ترزا دوره های MBA و اجرایی در زمینه مدیریت خلاقیت، رهبری و اخلاق را تدریس کرده است. او پیش از این در دانشگاه برندیس روانشناسی اجتماعی، روانشناسی سازمانی، روانشناسی خلاقیت و آمار تدریس می کرد.

استیون کرامر یک محقق و نویسنده مستقل در ویلند، ماساچوست است. او مدرک کارشناسی خود را در رشته روانشناسی از UCLA و دکترای خود را در روانشناسی رشد از دانشگاه ویرجینیا دریافت کرد. او به عنوان دانشیار پژوهشی فوق دکترا در دانشگاه واندربیلت، استاد روانشناسی در دانشگاه براندیس، و محقق در منابع اپیدمیولوژیک، شرکت در نیوتن، ماساچوست خدمت کرده است. علایق تحقیقاتی فعلی استیو شامل رشد بزرگسالان، معنای کار در زندگی انسان، و تجربه ذهنی رویدادهای روزمره درون سازمان ها (زندگی کاری درونی) است.

او قبلاً در مورد رشد ادراکی و شناختی نوزادان و کودکان خردسال تحقیق کرده بود. استیون کرامر چندین مقاله در هاروارد بیزینس ریویو منتشر کرده است، در مورد موضوعاتی از جمله زندگی کاری درونی، آگاهی مدیریتی از انگیزه های کاری، و تاثیر فشار زمان بر خلاقیت. او همچنین در مجله آکادمی مدیریت و فصلنامه رهبری منتشر کرده است. او در سال 2005 برنده جایزه بهترین مقاله فصلنامه رهبری از مرکز رهبری خلاق شد. کتاب اصل پیشرفت نتیجه ی سال ها مطالعه و تحقیق او در زمینه ی نعامل مثبت، شادی و خلاقیت در محیط کار است.

چکیده ی کتاب اصل پیشرفت

ترزا امابایل و استیون کرامر در فصل یک کتاب نگاهی اجمالی به زندگی درون سازمانی می اندازند و درباره ی  شرکت معروفی سخن می گویند که به سوی ورشکستگی پیش می رود. به علاوه، اعضای تیمی را در شرکتی با شهرت جهانی خواهید دید که تلاش می کنند محصولات تولیدی خود را از طریق نوآوری و احیای شرکت توسعه دهند. این شرکت تولیدکننده کالاهای مصرفی است و مدیریت جدید و محدودیت هایی را برای توسعه محصولات اعمال کرده است.

در فصل دوم کتاب اصل پیشرفت شاهد اثرات مخرب مدیریت نادرست بر ادراکات، احساسات و انگیزه های اعضای تیم خواهید بود. در واقع، این صحنه ها زندگی درون سازمانی و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان را به تصویر می کشند. همچنین خواهید دید که حتی رویدادهای کوچک نیز بر زندگی درون سازمانی روزانه تاثیر می گذارند.

در فصل سوم استیون کرامر و ترزا امابایل تیمی از مهندسان نرم افزار را معرفی می کنند که به مشتریان داخلی شعبه مرکزی هتلی بسیار بزرگ خدمات ارائه می دهند. هنگامی انگیزه درونی و تاثیر آن بر تمام ابعاد عملکرد فردی را درک خواهید کرد که موارد زیر را درباره این تیم خوانده باشید: رضایت مشتریان از کار این تیم، ناامیدی شان در مواجهه با شکست و رفتار توهین آمیز مدیران با آن ها.

فصل چهارم کتاب اصل پیشرفت با رویدادهای شگفت انگیزی آغاز می شود که برای این دسته از مهندسان نرم افراز رخ می دهد که چشم اندازی مثبت در زندگی درون سازمانی شان به شمار می آید، داستان آن ها نقش اصل پیشرفت و قدرت پیشرفت را در هدایت تفکرات و احساسات کارکنان یادآوری می کنند. افزون بر آن، خواهید دید که این مهندسان در جریان آلوده ای از اخبار بد اطرافشان، برای ارتقای کیفیت زندگی درون سازمانی به رویدادهایی مثبت نیاز داشتند. براساس نتایج به دست آمده از تحلیل گزارش های روزانه اعضای این تیم، در میان سه عامل کلیدی، «پیشرفت در کاری معنا دار» مهم ترین عامل تاثیر گذار بر زندگی درون سازمانی محسوب می شود.

ترزا امابایل و استیون کرامر در فصل پنجم چگونگی کارکرد اصل پیشرفت را نشان می دهند، به علاوه، شرح می دهند که چرا رویدادهای کوچکی مانند پیشرفت ها و شکست های کوچک تا این اندازه قدرتمندند. به طور کلی، وقتی درباره رویداهای تاثیر گذار بر زندگی درون سازمانی صحبت می شود، همواره بد از خوب قویتر است. بنابراین، در فصل پنجم مهم ترین ابزار اصل پیشرفت معرفی می شود و از این حقیقت بحث می شود که پیشرفت و زندگی درون سازمانی بریکدیگر تاثیر متقابل دارند.

ترزا و استیون در فصل ششم کتاب اصل پیشرفت دومین عامل از سه عامل کلیدی، یعنی «عامل کاتالیزور» را بررسی می کنند. این عامل مجموعه اقداماتی را در بر می گیرد که مدیران با انجام دادن آن ها می توانند پروژه ها را با موفقیت به سرانجام برسانند.

در فصل هفتم پیش از آنکه وارد جو همکاری شوید که رهبران تیم نرم افزاری شرکت ایجاد کرده اند، وارد فضایی آشفته، توهین آمیز و عاری از اعتماد بخش سخت افزاری می شوید؛ تیمی از مهندسان مکانیک در بخش سخت افزار چنین فضایی را تحمل می کنند. در واقع، این داستان ها گویای سومین عامل تاثیرگذار بر زندگی درون سازمانی است که «عامل تغذیه» نام دارد. این عامل پشتیبانی های درون فردی مانند تشویق، احترام و مشارکت را شامل می شود.

در فصل 8 کتاب اصل پیشرفت مجموعه ای از دستورالعمل ها را ارائه می کنند تا اطمینان حاصل کنید مدیران و رهبران به پیشرفت مداوم در کارشان نیاز دارند. در فصل 9 به چگونگی به کارگیری این دستورالعمل ها در مدیریت کارکنان و پشتیبانی از زندگی درون سازمانی می پردازند.

جمع بندی کتاب اصل پیشرفت

در کتاب اصل پیشرفت استیون کرامر و ترزا آمابایل از اهمیت پنهان پیشرفت در مدیریت را توصیف می کند. موفقیت های کوچک در طول روز در بهبود زندگی کاری درونی افراد اهمیت زیادی دارد که به نوبه خود منجر به بهره وری بالاتر می شود. جالب اینجاست که مدیرانی که در مطالعه پژوهشی شرکت کردند، در واقع پیشرفت را به عنوان یکی از کم اهمیت ترین عوامل تسهیل کننده موفقیت رتبه بندی کردند، در حالی که پیشرفت به وضوح وجه مشترک موفقیت در هزاران دفترچه خاطرات بود که نویسندگان از شرکت کنندگان جمع آوری کردند. وقتی مدیران اهمیت زندگی کاری درونی را درک نمی کنند و در حمایت از اعضای تیم خود در بهبود زندگی خود شکست می خورند، جای تعجب نیست که 67 درصد از جمعیت شاغل در سراسر جهان به کار خود مشغول نیستند. بنابراین این کتاب باید برای همه افرادی که یک تیم را رهبری می کنند اجباری باشد.