انتشارات هورمزد | ناشر کتاب‌های کسب‌وکار، مدیریت و موفقیت |پرفروش‌ترین کتاب‌های نیویورک‌تایمز، آمازون؛ و برترین کتاب‌های کسب‌وکار به انتخاب دانشگاه هاروارد

بحران‌هایی را در نظر بگیرید که ناخواسته زندگی و کسب‌و‌کار ما را تحت تأثیر قرار می‌دهند. هیچ یک از ما نمی‌تواند پیچ‌وخم‌هایی که در زندگی‌مان وجود خواهد داشت را با قطعیت پیش‌بینی کند. هیچ قطعیتی در زندگی وجود ندارد و آینده نامعلوم است. این نه خوب است و نه بد؛ تنها وجود دارد؛ مثل جاذبه. اما مشکل اصلی باقی می‌ماند: اینکه حتی با این وجود، چگونه می‌توانیم بر سرنوشت خود چیره شویم؟ ما پروژه تحقیقاتی نه ساله این کتاب را در سال ۲۰۰۲ -در اوج بی‌ثباتی اقتصادی آمریکا و سقوط بازار سهام و به تبع آن، فروپاشی اقتصادی – آغاز کردیم چنین شرایطی، منجر به این شد که ما یک سؤال ساده را مطرح کنیم: چرا برخی شرکت‌ها در بحران‌ها و عدم ثبات اقتصـــــادی، باز هم رشـــــد می‌کنند، اما دیگران نمی‌توانند؟ در هنگام دست و پنجه نرم کردن با رویدادهای پرآشوب، در زمان تأثیر پذیرفتن از نیروهایی بزرگ و به سرعت پیش‌رونده که برای ما نه قابل پیش‌بینی و نه قابل کنترل هستند، چه چیــزی موجب می‌شود آن‌هایی که عملکرد فوق‌العاده خوبی دارند از آنهــایی که ضعیف یا بـــدتر عمل کرده‌اند متمایز شوند؟

قلاب؛ نوشته‌ی نیر ایال | نشر هورمزد | شکل دادن به عادت‌ها، برای بقای بسیاری از کالاها ضروری است. در دنیایی که حجم عظیمی از عوامل مختلف ذهن‌ها را به خود مشغول می‌کنند، شرکت‌ها باید راهکارهای مناسبی داشته باشند، تا بتوانند در ذهن کاربرانشان جایگاه‌ بیابند. داشتن مشتریان میلیونی، به‌تنهایی کافی نیست، بلکه شرکت‌ها روزبه‌روز بهتر متوجه می‌شوند که ارزش اقتصادی آن‌ها به قدرت عادت‌هایی بستگی دارد که در ذهن مخاطبان خود می‌سازند. شرکت‌ها برای این‌که مشتریانشان را به خود وفادار نگه‌دارند و محصولی تولید کنند که مدام استفاده شود، مشتریان را نباید فقط به استفاده از محصولات خود ترغیب کنند؛ بلکه باید آن‌ها را به خود وابسته کنند. هرچند برخی از شرکت‌ها به‌تـازگی متــــوجه اهمیـت این موضوع شده‌اند ولی شـــرکت‌هایی هستـــند که از این راهکار سود کلانی حاصل و ارزش شرکت خود را چندین برابر کرده‌اند. شرکت‌هایی که در این کتاب نام برده شده‌اند، محصولات خود را به نحوی طراحی کرده‌اند که در مشتریان ایجاد عادت کرده و با این روش باعث شده‌اند که مشتریان به‌صورت ناخودآگاه از محصولاتشان استفاده کنند.